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消法10倍赔偿成了某些客户敲诈企业的渠道？
消法有规定：生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
在一个上市公司做售后1年了，很多顾客都很好，就算是投诉，也会如实反映，公司也会核实清楚，如果说确实是产品问题，公司也会作相应的处理，损害到客户利益，也会跟客户协商处理，保证到客户的最大利益。但是有些客户，就是抓着消法10倍赔偿这句话，似乎是职业性的去一一投诉产品。
1年时间，说长不长，但是就发现了十几起类似敲诈企业的案例。大体都是说饮用的我公司产品，身体不舒服，是假冒产品，要求500或1000元赔偿，不要产品赔偿，只要现金，否则就向媒体曝光。跟客户协商拿部分样品检验或者上门查看样品，客户也不同意。公司也抽同批次同一时间点检验，也均无问题。这类投诉不少见，我觉得其实客户是想利用觉得上市公司怕影响不好想私下解决的心理。客户之所以会有这种心理，我觉得，除了客户想敲诈企业之外，另一个原因是，公司对自己生产的产品并不十分信任。
所以一个企业，特别是食品类企业，质量保证是重中之重的，所以每个环节都要很重视，要保证产品出厂是安全的，要经得起考验，要能使员工、客户都信任、放心，企业才能走得更远。
